Política de envío
En CICLOS HELIKE trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en las mejores condiciones. Nuestro objetivo es preparar cada pedido con rapidez y mantenerte informado durante todo el proceso.
Costes de envío
- Pedidos inferiores a 49 €: 5,99 €
- Pedidos a partir de 49 €: Envío gratuito
- Cuadros de bicicleta: 20 €
- Bicicletas: 30 €
- Bicicletas infantiles: 20 €
- Islas Baleares: el coste del envío puede variar. Consúltanos antes de realizar tu pedido.
Preparación del pedido
La mayoría de los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Algunos productos, debido a su disponibilidad o a que se envían directamente desde el fabricante o distribuidor, tienen un plazo de expedición de 8 a 10 días laborables. En estos casos, el plazo aparecerá indicado en la ficha del producto.
Si un pedido incluye productos con distintos plazos de disponibilidad, el envío podrá realizarse cuando todos los artículos estén preparados, salvo acuerdo previo con el cliente.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es:
- Península: 24-48 horas.
- Islas Baleares: 48-72 horas aproximadamente.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a CICLOS HELIKE.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Si resides en alguno de estos destinos, ponte en contacto con nosotros e intentaremos ofrecerte una solución si es posible.
Envíos internacionales
Si deseas realizar un pedido desde otro país, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra. Te informaremos sobre las opciones de envío, el coste y el plazo de entrega.
Incidencias en el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles o detectas cualquier incidencia durante el transporte, te recomendamos que lo indiques al transportista en el momento de la entrega y nos lo comuniques lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia con rapidez.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre el envío, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: info@cicloshelike.com