Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de Ciclos Helike
Devoluciones
- Plazo para devolución: Tiene 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
- Condiciones del artículo: El artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que se recibió y en su embalaje original.
- Montaje incorrecto: No nos hacemos responsables por daños causados por un montaje incorrecto realizado por el cliente, especialmente en componentes de bicicletas como ejes de pedalier, bielas, pedales, tijas, etc. Estos deben montarse con cuidado y con las herramientas adecuadas.
- Artículos no elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Artículos de comida, salud o cuidado personal
- Libros y revistas
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Proceso de Devolución
- Recibo de compra: Necesitará el recibo de compra para proceder con la devolución.
- Evaluación del artículo: Una vez recibido el artículo devuelto, será revisado. Se le notificará por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada.
- Reembolso parcial: En caso de artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas (sin que sea error nuestro), solo se harán reembolsos parciales.
- Selecciona articulo a devolver en este enlace https://shopify.com/85017690410/account
Reembolso
- Confirmación y tiempo: Una vez aceptada la devolución, se procesará el reembolso, el cual puede tardar unos días en aparecer en su cuenta.
- Problemas con el reembolso: Si no ve el reembolso reflejado, revise su cuenta bancaria y contacte a su banco. Si persisten los problemas, escriba a info@cicloshelike.com.
- Artículos en oferta: Solo se reembolsan artículos a precio normal, no los artículos en oferta.
Cambios
- Condiciones para cambio: Solo se reemplazan artículos defectuosos o dañados.
- Procedimiento: Envíe un correo a info@cicloshelike.com y envíe el artículo a Av. Comunidad Valenciana, Número 29, Elche, A, 03201, España.
Artículos de regalo
- Si se marcó como regalo: Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.
- Si no se marcó como regalo: El reembolso se enviará a la persona que hizo el regalo.
Envío
- Contacto inicial: Escriba a mailto:info@cicloshelike.es para iniciar el proceso de devolución.
- Costes de envío: Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Estos costes se deducirán del reembolso si aplica.
Para cualquier consulta adicional o incidencia, puede contactar con nosotros en info@cicloshelike.com